Groupe de distribution — AI operating platform et excellence opérationnelle

Contexte

Un groupe de distribution de 320M€ de chiffre d'affaires, contrôlé par un family office, devait moderniser son modèle opérationnel pour rester compétitif. Ghezali International Value Creation Partners a piloté le programme en operating partner, avec une plateforme digitale intégrée et une gouvernance board-level.

Défi

Déployer CRM, ERP et outils logistiques tout en maintenant l'activité, former les équipes terrain et produire des résultats mesurables sur marge et cash — en moins de 24 mois.

Plateforme opérationnelle déployée

• Architecture CRM/ERP unifiée avec flux commande–stock–livraison
• Tableaux de bord marge, rotation stock et performance par entrepôt
• Optimisation logistique last-mile avec suivi des économies réalisées
• Programme de montée en compétence managers et équipes commerciales
• Rituels board / COMEX avec KPIs partagés et revue trimestrielle des leviers

Résultats mesurables

• Valorisation : +35%
• Cash-flow : +2,3 M€
• Multiple : 6,5x EBITDA
• ROI : 380%
• Taux de service client : maintenu au-dessus de 96% pendant le déploiement